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      VENTES

       

      - Dois-je lire les conditions d'utilisation?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement toutes les conditions avant d'acheter. Ceux-ci peuvent être trouvés ici.

      - Les prix indiqués sont-ils le prix total final du produit?

      Oui, avec nos prix, ce que vous voyez est ce que vous payez. Toutefois, si vous achetez / souhaitez que l'article soit expédié hors du Royaume-Uni, des frais de port et d'importation supplémentaires peuvent être facturés.

      - Offrez-vous une assistance ou un support client?

      Oui, nous sommes plus qu'heureux de répondre à toutes vos questions. Il suffit de nous envoyer un email à support@harberlondon.com où nous serons heureux de vous aider.

      - Dois-je payer les frais de livraison?

      Oui, nous utilisons FedEx ou DHL et nous avons mis à niveau nos services de livraison afin que vous puissiez maintenant bénéficier d'un service plus rapide, plus sécurisé et plus fiable qu'auparavant.

      - Expédiez-vous toujours toutes les commandes en utilisant le même service de messagerie?

      Oui et non. Nous utilisons toujours FedEx ou DHL. Cependant, nous pouvons utiliser à notre discrétion un service de messagerie différent (UPS par exemple) si cela s'avère plus rapide et plus efficace pour vous en fonction de votre emplacement ou de la taille et de la valeur de votre commande.

      <br><br>RETOURS<br><br>

       

      - Dois-je lire les conditions d'utilisation?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement les conditions générales avant de nous renvoyer vos articles. Ceux-ci peuvent être trouvés ici.

      - Combien de jours dois-je retourner un article?

      Vous avez 30 jours pour retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre procédure de retour pour plus de détails.

      - Comment puis-je retourner un article?

      Veuillez consulter notre section Procédure de retour pour savoir comment retourner un article. 

      - Ai-je besoin d'une preuve d'achat pour renvoyer un retour?

      Oui, nous vous demanderons toujours une preuve d'achat valide.

      - Dois-je payer pour les retours?

      Oui, le client est responsable du coût du retour d'un article, sauf si nous avons envoyé par erreur le mauvais article. Dans ce cas, nous rembourserons le client pour le coût des retours.

      - Comment puis-je obtenir un remboursement?

      Une fois que nous recevons votre article, nous vérifierons la qualité du produit. Une fois le retour autorisé, nous émettrons un remboursement par le même moyen de paiement initial.

      - Combien de temps faut-il pour que le remboursement atteigne mon compte?

      Nous vous rembourserons dans les jours ouvrables 5 suivant l'approbation du remboursement.

      Toutefois, veuillez noter que le paiement peut prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre compte, car le temps de traitement final dépend de votre banque.

      - Serai-je averti lorsque le remboursement sera émis?

      Oui, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque nous aurons remboursé votre remboursement.

      - Que se passe-t-il si je renvoie un article usagé?

      Nous n'acceptons pas les retours d'articles utilisés et nous vous les retournerons à vos frais. Dans le cas très improbable où votre article aurait présenté une anomalie après la période de retour initiale de 30, veuillez nous contacter à l'adresse support@harberlondon.com 

      - Que se passe-t-il si je renvoie un article sans autorisation préalable?

      Nous n'acceptons pas les retours qui n'ont pas été autorisés par nous et vous les retournerons à vos frais. Veuillez consulter notre procédure de retour pour plus de détails sur la façon de retourner un article.

      - Que se passe-t-il si j'ai un objet défectueux?

      Dans le cas très improbable où vos marchandises présentent un défaut, vous devez nous envoyer un e-mail immédiatement. Il est important que vous lisiez nos conditions générales avant de nous contacter à ce stade. Votre article défectueux peut être couvert par notre garantie, cependant veuillez noter que nous exigerons un examen de l'article et de tout défaut apparent avant de pouvoir confirmer si le défaut est couvert par notre garantie. Veuillez consulter la section Garantie d'un an pour plus de détails.

      - Dois-je payer des frais de livraison pour les articles défectueux?

      Non, une fois le retour approuvé, nous vous enverrons soit l'étiquette de retour pour renvoyer l'article ou nous vous rembourserons les frais de retour. 

      PRESTATION

       

      - Dois-je lire les conditions générales?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement toutes les conditions avant d'acheter. Ceux-ci peuvent être trouvés ici.

      - Toutes les commandes sont-elles gratuites vers le Royaume-Uni?

      Toutes les commandes d'une valeur supérieure à GBP 95 bénéficieront d'une livraison gratuite dans le monde entier.

      - Toutes les commandes sont-elles livrées de première classe?

      Oui, pour tous les articles expédiés à une adresse du Royaume-Uni continental. C’est le meilleur moyen pour nous d’assurer à nos clients des services de sécurité et de livraison prioritaire. Si vous souhaitez que votre commande soit garantie le lendemain, nous proposons une option lendemain, mais des frais supplémentaires s'appliquent.

      - Livrez-vous dans le monde entier?

      Oui, nous expédions dans le monde entier! Veuillez noter que des frais de livraison et des droits d'importation peuvent s'appliquer à des pays situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne.

      - Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?

      Nous visons à expédier votre commande dans les jours ouvrables 1. La plupart des commandes seront livrées dans les jours 2-6 dans le monde entier. Vous pouvez avoir plus d'informations à la caisse.

      - Livrez-vous à BFPO ou à des boîtes postales?

      Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer à BFPO ni à des boîtes postales pour le moment.

      - Puis-je sélectionner un mode de livraison plus rapide?

      Oui, nous pouvons livrer le lendemain, mais des frais supplémentaires vous seront facturés et la commande devra être passée avant 12.00pm, sinon la commande pourra arriver le jour ouvrable suivant.

      - Livrez-vous en Europe?

      Oui, des frais de livraison et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer.

      - Combien de temps faut-il pour que les commandes soient livrées dans d'autres pays de l'UE?

      Notre objectif est d'expédier dans les jours ouvrables 1. Votre commande devrait vous être livrée d'ici une semaine. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier, mais nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande.

      - Livrez-vous hors d'Europe?

      Oui, des frais de livraison et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer.

      - Combien de temps faut-il pour que les commandes soient livrées dans des pays hors d'Europe?

      Notre objectif est d'expédier dans les jours ouvrables 1. Votre commande devrait vous être livrée dans un délai de deux à trois semaines. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier, mais nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande.

      GARANTIE

       

      - Dois-je lire les conditions générales?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement toutes les conditions avant d'acheter. Ceux-ci peuvent être trouvés ici.

      - Quelle est la durée de validité de la garantie?

      La garantie est valable 1 an à compter de la date de réception. Veuillez noter que toute auto-modification / réparation et toute modification / réparation par un tiers peut annuler votre garantie.

      - Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?

      Votre garantie couvrira tous les défauts de fabrication, mais elle ne couvre pas les dommages, y compris, mais sans s'y limiter: mauvaise utilisation ou négligence, usure normale, accidents, exposition à des conditions extrêmes, acides, encre, huiles, solvants, eau ou dommages malveillants . Nous exigerons un examen de l'article et de tout défaut apparent avant de pouvoir confirmer si le défaut est couvert ou non par notre garantie. Veuillez consulter la section Garantie d'un an pour plus de détails.

      - Puis-je obtenir un remboursement avec la garantie?

      Nous nous réservons le droit de réparer, d'échanger ou de remplacer votre article, en fonction de ce qui est le mieux dans les circonstances, mais si nous pensons que cela est approprié, nous pouvons émettre un crédit magasin ou un remboursement. Veuillez consulter la section Garantie d'un an pour plus de détails.

      - Dois-je payer les frais de port si je vous retourne quelque chose sous ma garantie?

      Non, nous vous enverrons une étiquette de retour ou nous vous rembourserons les frais de retour.

      PRODUIT

       

      - Dois-je lire les conditions générales?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement toutes les conditions avant d'acheter. Ceux-ci peuvent être trouvés ici

      - Quel type de cuir utilisez-vous?

      Nous n'utilisons que les meilleurs cuirs European Bull en pleine aniline pure.

      - Vos cuirs sont-ils un sous-produit de l'industrie alimentaire?

      Oui, nous n'acceptons pas la cruauté envers les animaux dans la fabrication de vos produits et nous faisons toujours beaucoup pour que nos cuirs proviennent de tanneries responsables.

      - Votre laine est-elle 100% feutre de laine?

      Oui.

      - Le produit que je vois est-il le même que j'obtiendrai?

      Nous vérifions la qualité de tous nos produits avant l'expédition pour nous assurer que vous recevez le prix que vous payez. Cependant, il pourrait y avoir de petites différences de couleurs en fonction de la résolution de votre écran et d'autres facteurs. De ce fait, la cohérence et les impressions de chaque produit auront de légères variations les unes des autres et de nos images, rendant chaque pièce complètement et vraiment unique.

      - Vos produits sont-ils exempts de défauts?

      Oui, nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient exempts de défauts de fabrication et de matériaux. Cependant, nous travaillons avec des produits naturels et il y aura de légères variations entre chaque produit, ce qui ne doit pas être considéré comme un défaut.

      VENTES

       

      - Dois-je lire les conditions d'utilisation?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement toutes les conditions avant d'acheter. Ceux-ci peuvent être trouvés ici.

      - Les prix indiqués sont-ils le prix total final du produit?

      Oui, avec nos prix, ce que vous voyez est ce que vous payez. Toutefois, si vous achetez / souhaitez que l'article soit expédié hors du Royaume-Uni, des frais de port et d'importation supplémentaires peuvent être facturés.

      - Offrez-vous une assistance ou un support client?

      Oui, nous sommes plus qu'heureux de répondre à toutes vos questions. Il suffit de nous envoyer un email à support@harberlondon.com où nous serons heureux de vous aider.

      - Dois-je payer les frais de livraison?

      Oui, nous utilisons FedEx ou DHL et nous avons mis à niveau nos services de livraison afin que vous puissiez maintenant bénéficier d'un service plus rapide, plus sécurisé et plus fiable qu'auparavant.

      - Expédiez-vous toujours toutes les commandes en utilisant le même service de messagerie?

      Oui et non. Nous utilisons toujours FedEx ou DHL. Cependant, nous pouvons utiliser à notre discrétion un service de messagerie différent (UPS par exemple) si cela s'avère plus rapide et plus efficace pour vous en fonction de votre emplacement ou de la taille et de la valeur de votre commande.

      <br><br>RETOURS<br><br>

       

      - Dois-je lire les conditions d'utilisation?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement les conditions générales avant de nous renvoyer vos articles. Ceux-ci peuvent être trouvés ici.

      - Combien de jours dois-je retourner un article?

      Vous avez 30 jours pour retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre procédure de retour pour plus de détails.

      - Comment puis-je retourner un article?

      Veuillez consulter notre section Procédure de retour pour savoir comment retourner un article. 

      - Ai-je besoin d'une preuve d'achat pour renvoyer un retour?

      Oui, nous vous demanderons toujours une preuve d'achat valide.

      - Dois-je payer pour les retours?

      Oui, le client est responsable du coût du retour d'un article, sauf si nous avons envoyé par erreur le mauvais article. Dans ce cas, nous rembourserons le client pour le coût des retours.

      - Comment puis-je obtenir un remboursement?

      Une fois que nous recevons votre article, nous vérifierons la qualité du produit. Une fois le retour autorisé, nous émettrons un remboursement par le même moyen de paiement initial.

      - Combien de temps faut-il pour que le remboursement atteigne mon compte?

      Nous vous rembourserons dans les jours ouvrables 5 suivant l'approbation du remboursement.

      Toutefois, veuillez noter que le paiement peut prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre compte, car le temps de traitement final dépend de votre banque.

      - Serai-je averti lorsque le remboursement sera émis?

      Oui, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque nous aurons remboursé votre remboursement.

      - Que se passe-t-il si je renvoie un article usagé?

      Nous n'acceptons pas les retours d'articles utilisés et nous vous les retournerons à vos frais. Dans le cas très improbable où votre article aurait présenté une anomalie après la période de retour initiale de 30, veuillez nous contacter à l'adresse support@harberlondon.com 

      - Que se passe-t-il si je renvoie un article sans autorisation préalable?

      Nous n'acceptons pas les retours qui n'ont pas été autorisés par nous et vous les retournerons à vos frais. Veuillez consulter notre procédure de retour pour plus de détails sur la façon de retourner un article.

      - Que se passe-t-il si j'ai un objet défectueux?

      Dans le cas très improbable où vos marchandises présentent un défaut, vous devez nous envoyer un e-mail immédiatement. Il est important que vous lisiez nos conditions générales avant de nous contacter à ce stade. Votre article défectueux peut être couvert par notre garantie, cependant veuillez noter que nous exigerons un examen de l'article et de tout défaut apparent avant de pouvoir confirmer si le défaut est couvert par notre garantie. Veuillez consulter la section Garantie d'un an pour plus de détails.

      - Dois-je payer des frais de livraison pour les articles défectueux?

      Non, une fois le retour approuvé, nous vous enverrons soit l'étiquette de retour pour renvoyer l'article ou nous vous rembourserons les frais de retour. 

      PRESTATION

       

      - Dois-je lire les conditions générales?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement toutes les conditions avant d'acheter. Ceux-ci peuvent être trouvés ici.

      - Toutes les commandes sont-elles gratuites vers le Royaume-Uni?

      Toutes les commandes d'une valeur supérieure à GBP 95 bénéficieront d'une livraison gratuite dans le monde entier.

      - Toutes les commandes sont-elles livrées de première classe?

      Oui, pour tous les articles expédiés à une adresse du Royaume-Uni continental. C’est le meilleur moyen pour nous d’assurer à nos clients des services de sécurité et de livraison prioritaire. Si vous souhaitez que votre commande soit garantie le lendemain, nous proposons une option lendemain, mais des frais supplémentaires s'appliquent.

      - Livrez-vous dans le monde entier?

      Oui, nous expédions dans le monde entier! Veuillez noter que des frais de livraison et des droits d'importation peuvent s'appliquer à des pays situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne.

      - Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?

      Nous visons à expédier votre commande dans les jours ouvrables 1. La plupart des commandes seront livrées dans les jours 2-6 dans le monde entier. Vous pouvez avoir plus d'informations à la caisse.

      - Livrez-vous à BFPO ou à des boîtes postales?

      Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer à BFPO ni à des boîtes postales pour le moment.

      - Puis-je sélectionner un mode de livraison plus rapide?

      Oui, nous pouvons livrer le lendemain, mais des frais supplémentaires vous seront facturés et la commande devra être passée avant 12.00pm, sinon la commande pourra arriver le jour ouvrable suivant.

      - Livrez-vous en Europe?

      Oui, des frais de livraison et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer.

      - Combien de temps faut-il pour que les commandes soient livrées dans d'autres pays de l'UE?

      Notre objectif est d'expédier dans les jours ouvrables 1. Votre commande devrait vous être livrée d'ici une semaine. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier, mais nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande.

      - Livrez-vous hors d'Europe?

      Oui, des frais de livraison et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer.

      - Combien de temps faut-il pour que les commandes soient livrées dans des pays hors d'Europe?

      Notre objectif est d'expédier dans les jours ouvrables 1. Votre commande devrait vous être livrée dans un délai de deux à trois semaines. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier, mais nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande.

      GARANTIE

       

      - Dois-je lire les conditions générales?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement toutes les conditions avant d'acheter. Ceux-ci peuvent être trouvés ici.

      - Quelle est la durée de validité de la garantie?

      La garantie est valable 1 an à compter de la date de réception. Veuillez noter que toute auto-modification / réparation et toute modification / réparation par un tiers peut annuler votre garantie.

      - Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?

      Votre garantie couvrira tous les défauts de fabrication, mais elle ne couvre pas les dommages, y compris, mais sans s'y limiter: mauvaise utilisation ou négligence, usure normale, accidents, exposition à des conditions extrêmes, acides, encre, huiles, solvants, eau ou dommages malveillants . Nous exigerons un examen de l'article et de tout défaut apparent avant de pouvoir confirmer si le défaut est couvert ou non par notre garantie. Veuillez consulter la section Garantie d'un an pour plus de détails.

      - Puis-je obtenir un remboursement avec la garantie?

      Nous nous réservons le droit de réparer, d'échanger ou de remplacer votre article, en fonction de ce qui est le mieux dans les circonstances, mais si nous pensons que cela est approprié, nous pouvons émettre un crédit magasin ou un remboursement. Veuillez consulter la section Garantie d'un an pour plus de détails.

      - Dois-je payer les frais de port si je vous retourne quelque chose sous ma garantie?

      Non, nous vous enverrons une étiquette de retour ou nous vous rembourserons les frais de retour.

      PRODUIT

       

      - Dois-je lire les conditions générales?

      Oui, nous vous conseillons de lire intégralement toutes les conditions avant d'acheter. Ceux-ci peuvent être trouvés ici

      - Quel type de cuir utilisez-vous?

      Nous n'utilisons que les meilleurs cuirs European Bull en pleine aniline pure.

      - Vos cuirs sont-ils un sous-produit de l'industrie alimentaire?

      Oui, nous n'acceptons pas la cruauté envers les animaux dans la fabrication de vos produits et nous faisons toujours beaucoup pour que nos cuirs proviennent de tanneries responsables.

      - Votre laine est-elle 100% feutre de laine?

      Oui.

      - Le produit que je vois est-il le même que j'obtiendrai?

      Nous vérifions la qualité de tous nos produits avant l'expédition pour nous assurer que vous recevez le prix que vous payez. Cependant, il pourrait y avoir de petites différences de couleurs en fonction de la résolution de votre écran et d'autres facteurs. De ce fait, la cohérence et les impressions de chaque produit auront de légères variations les unes des autres et de nos images, rendant chaque pièce complètement et vraiment unique.

      - Vos produits sont-ils exempts de défauts?

      Oui, nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient exempts de défauts de fabrication et de matériaux. Cependant, nous travaillons avec des produits naturels et il y aura de légères variations entre chaque produit, ce qui ne doit pas être considéré comme un défaut.