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      TERMES ET CONDITIONS

      Bonjour!

      Nous vous remercions de votre visite sur notre boutique en ligne et de prendre le temps de lire nos Termes et Conditions.

      En tant que marque indépendante, nous espérons que vous nous trouverez sympathiques, honnêtes et accessibles, car notre objectif est votre satisfaction à 100%.

      Nos conditions générales ont été mises en place dans le but ultime de garantir que nous vous fournissions l'expérience d'achat la plus ouverte, la plus équitable, la plus fiable et la meilleure qui soit.

      Nous espérons vraiment que vous aimez nos produits et sommes impatients de vous voir!

      L'équipe Harber

      NOTRE PROMESSE DU JOUR 30

      • Nous espérons que vous aimerez absolument vos produits Harber. Vous pouvez nous essayer. Si vous changez d’avis dans les jours calendaires 30 après réception, nous serons heureux de vous proposer un remboursement ou un échange. Veuillez noter que les clients doivent suivre notre procédure de retour avant de nous renvoyer toute marchandise. Pour plus d'informations, cliquez ici. ici.

      LE PRODUIT

      Nos produits sont soigneusement fabriqués à la main à partir du cœur avec beaucoup de soin et d'attention.

      Veuillez prendre en compte les considérations suivantes lors de votre commande.

      • Tous nos produits sont fabriqués à la main avec des matériaux naturels par nos artisans / femmes en Espagne. En outre, il pourrait y avoir de légères différences entre chaque produit qui ne devraient pas être considérées comme des défauts mais comme une caractéristique d'authenticité entre eux. Néanmoins, nous vérifions tous la qualité avant l'expédition pour vous assurer que vous recevez le produit fini le plus précis et de la plus haute qualité.

      • Veuillez noter que nos produits sont faits à la main en utilisant du cuir véritable à 100%, notre cuir est appelé cuir pleine fleur. Ces cuirs sont la partie la plus premium de la peau et peuvent parfois présenter de petites marques naturelles qui ne doivent pas être considérées comme des défauts mais comme une déclaration de qualité naturelle.

      • Veuillez noter qu'en raison de la nature de nos activités, les couleurs des produits peuvent ne pas être précises, elles peuvent également varier en fonction de votre moniteur, de la luminosité, de la résolution de l'écran ou du système d'exploitation de votre ordinateur. Néanmoins, nous prenons un soin particulier pour nous assurer que tous nos produits sont décrits avec précision.

      • Veuillez comprendre que les remises ne peuvent être appliquées qu'une seule fois par commande et par client.

      • Nous nous réservons le droit de modifier les détails des produits, ainsi que les photos des produits sans préavis.

      MATÉRIAUX ET ARTISANAT:

      Le cuir:

      Nous utilisons 100% cuir véritable certifié écologique appelé cuir pleine fleur dans nos produits. Ces cuirs sont la partie la plus premium de la peau et ne sont pas corrigés, ce qui lui permet de conserver toutes ses marques naturelles et, par conséquent, pourquoi de petites imperfections peuvent être visibles de temps en temps, elles ne doivent pas être considérées comme des défauts mais comme une déclaration de qualité naturelle.

      SOIN DE VOS PRODUITS HARBER:

      Chez Harber, nous ne voulons rien d'autre que pour que vous puissiez profiter de vos biens, mais si vous voulez qu'ils durent toute une vie de service heureux, un peu de soin peu exigeant sera nécessaire.

      LE CUIR:

      1. Si vous voulez qu'ils recherchent toujours ce qu'il y a de mieux, veuillez ne jamais laver le cuir avec des savons, des détergents ou des produits qui ne sont pas destinés à un entretien du cuir réel. Ils enlèveront soit la belle patine qui devrait apparaître, et / ou pourrait changer la couleur. de votre cuir de façon permanente (quelle que soit l’origine de vos cuirs, évitez généralement les savons, les détergents et les produits chimiques puissants qui n’ont pas été conçus spécifiquement pour le soin du cuir véritable).

      2. Les cuirs pleine fleur sont plus sensibles à l'humidité que les cuirs standard et peuvent donc absorber l'eau s'ils sont mouillés pendant un moment. Si le cuir est mouillé, essuyez l'excès de liquide de la surface pour éviter toute tâche d'eau ou de liquide. En effet, nos cuirs ne sont pas traités avec des produits chimiques industriels nocifs pour sceller le grain naturel afin d'empêcher leur absorption. Ils sont naturels, non toxiques et respectueux pour vous et pour l'environnement.

      LA LAINE:

      1. Notre feutre de laine nécessite très peu d'entretien. Cependant, tout ce dont vous avez besoin, si vous vous en souilliez, est de le nettoyer avec un chiffon humide, à l'abri des produits chimiques.

      INFORMATIONS DE LIVRAISON

      En un mot:

      - Livraison mondiale gratuite avec FedEx.

      - Envoi rapide, moins de 1 jour ouvrable.

      - Suivi facile des commandes sur notre site Web et confirmations par e-mail.

      - Service express disponible à la caisse.

      - Les délais de livraison varient en fonction du service sélectionné à la caisse.

      Nous expédions toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvrable dans le monde entier via FedEx et, dans la plupart des cas, le jour même depuis l'Espagne.

      Veuillez fournir votre numéro de téléphone à la caisse. Nous utiliserons votre numéro et / ou votre e-mail pour compléter l'étiquette d'expédition par messagerie. En cas de problème lors de la livraison de votre commande, le chauffeur peut essayer de vous contacter par téléphone ou par e-mail et vous demander des instructions de livraison supplémentaires.

      Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis, et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des festivités, des jours fériés autour du lieu de livraison, de la météo, etc.

      Nous nous réservons le droit de modifier le mode de livraison utilisé pour garantir qu'un meilleur service puisse être fourni à notre discrétion. Cela comprend, mais sans s'y limiter, la mise à niveau vers un service plus rapide (dans ce cas, gratuitement), ou même le passage d'un service de messagerie à un autre.

      Les articles précommandés et en rupture de stock seront expédiés selon le principe du premier arrivé, premier servi dès qu'ils seront disponibles. Le temps d'attente peut varier et n'est pas garanti, nous vous remercions donc de votre patience et de votre compréhension.

      Veuillez noter que certaines adresses distantes ou distantes peuvent entraîner un supplément que nous devrons vous facturer par la suite car le système ne le reflète pas lors du paiement. Cela n'arrive presque jamais et nous apprécions votre compréhension.

      Si vous choisissez la mauvaise mise à niveau d'expédition par accident, nous vous contacterons pour payer la différence ou pour vous rembourser tout excédent d'expédition.

      Le frais de livraison ne sont pas remboursables.

      Veuillez noter qu'il est de la responsabilité du client de nous fournir la bonne adresse de livraison. Les adresses de livraison ne peuvent être modifiées qu'avant l'expédition. Lorsqu'une commande n'est pas acceptée par le client lors de la livraison (ou qu'il n'y a personne pour l'accepter en votre nom) ou qu'elle nous est retournée non livrée, nous nous réservons le droit de vous la renvoyer moyennant des frais d'expédition supplémentaires, ou en fin de compte, pour vous rembourser partiellement votre commande moins nos frais d'expédition d'origine.

      Pour les commandes internationales: Tous les frais de douane, taxes, tarifs, droits, etc. qui peuvent être encourus au moment de la livraison seront à la discrétion des réglementations fiscales de votre pays et l'acheteur est responsable de les payer, ainsi que de payer les retours et fonctions.

      Bien que cela puisse sembler beaucoup, nous ne rencontrons presque jamais de problèmes de livraison et sommes toujours là pour vous aider!

      POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ  

      • Nous ne partageons, vendons ou divulguons jamais vos données avec aucun tiers. Nous traitons vos informations de manière strictement confidentielle. Vos informations ne sont utilisées que pour vous contacter à propos de votre commande ou de problèmes relatifs à Harber London. Vous pouvez choisir de recevoir nos e-mails de newsletter occasionnels en entrant votre e-mail dans nos boîtes de newsletters de notre site Web, des pop-ups et au moment de passer à la caisse. Nos courriels contiennent des offres, des actualités, du marketing et des détails sur votre commande. Vous pouvez facilement vous désabonner à tout moment, que ce soit des courriels ou de notre site Web.

      En outre, nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit sur notre site Web ou ailleurs, et toutes les transactions sont traitées à l'aide du cryptage SSL 256-bit, conforme aux normes de l'industrie, pour assurer une sécurité maximale.

      • Vous vous inscrivez pour recevoir les mises à jour de produits et les newsletters. En vous inscrivant, vous acceptez notre politique de confidentialité, mais vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

      • S'il vous plaît, téléchargez notre politique de confidentialité complète sur ce lien.

      RETOURNER UN ARTICLE:

      Cher client, si vous lisez cette section, c'est que, malheureusement, vous avez probablement changé d'avis sur votre produit.

      Cela signifierait beaucoup pour nous si vous pouviez nous faire part de vos commentaires sur votre expérience avec nous, de cette façon, nous pouvons continuer à améliorer nos produits et services pour vous et espérons que vous pourrez nous donner une autre chance de vous impressionner à l'avenir.

      Pour commencer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

      1. Accédez à notre «Demande de retour et statut”Dans le pied de page.

      2. Entrez les détails de votre commande et suivez les étapes.

      3. Nous examinerons votre demande, une fois approuvée, renvoyez-nous votre commande et nous procéderons au retour de notre côté.

      Si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser notre formulaire de contact ici ou écrivez-nous à: support@harberlondon.com

      Veuillez noter que notre siège social n'est pas l'adresse de retour, nous vous enverrons l'adresse de retour après examen et approbation de votre retour. Veuillez comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des articles envoyés à la mauvaise adresse.

      Avant de nous renvoyer la marchandise, veuillez prendre en compte les considérations suivantes:

      • Les marchandises doivent être inutilisées, en état de revente, dans leur état d'origine et emballées de manière appropriée. Nous pouvons exiger une preuve d'achat.

      • Les retours seront traités dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception dans notre bureau des retours.

      • Veuillez vous assurer de nous renvoyer les marchandises dans les 30 jours civils suivant la date de réception. Nous sommes une petite marque indépendante et la réception des marchandises en temps opportun est cruciale pour notre entreprise.

      • Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de port et des frais de retour (désolé à ce sujet .. nous travaillons à changer cela à l'avenir).

      • Tous les produits qui nous sont retournés doivent être conformes aux conditions générales, ainsi qu’à la procédure de retour; sinon, nous nous réservons le droit de vous renvoyer le ou les articles à vos frais.

      • Lors de l'émission d'un remboursement, veuillez prévoir un minimum de 5 jours ouvrables pour que l'argent soit remis sur votre compte à partir de notre date de notification de remboursement. Les remboursements sont effectués uniquement via le mode de paiement d'origine.

      • Les articles personnalisés et les commandes promotionnelles ne sont pas remboursables sauf s'ils sont défectueux.

      • Nous vous suggérons fortement de bien emballer votre retour et d'utiliser un service de suivi / affranchissement signataire, qui a une couverture d'assurance adéquate pour le ou les articles que vous postez, car nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport. . De plus, nous vous recommandons de conserver une copie de votre «preuve d'affranchissement» si vous décidez d'utiliser un service non suivi.

      • Nous nous réservons le droit de vous rembourser partiellement lorsque la valeur de l'article a été diminuée pour un emballage inadéquat ou de fausses déclarations.

      ÉCHANGE D'UN ARTICLE:

      Pour échanger un article, veuillez commencer un retour en suivant les étapes ci-dessous:

      1. Accédez à notre «Demande de retour et statut”Dans le pied de page.

      2. Entrez les détails de votre commande et suivez les étapes.

      3. Nous examinerons votre demande, une fois approuvée, renvoyez-nous votre commande et nous procéderons au retour de notre côté.

      Pour des raisons d'efficacité, nous vous recommandons de suivre la procédure de retour normale et de passer une nouvelle commande. De cette façon, vous n'avez pas à attendre que les articles nous reviennent pour que nous puissions expédier votre nouvelle commande.

      • Si vous souhaitez nous envoyer d’abord votre ou vos articles non désirés, nous vous enverrons le ou les nouveaux articles une fois que nous aurons reçu l’article retourné.

      Si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser notre formulaire de contact ici ou écrivez-nous à: support@harberlondon.com

      Gravures:

      Les gravures sont effectuées avec une machine à graver au laser. La couleur de la gravure peut avoir un aspect différent de celui du cuir. Cela peut prendre quelques jours de plus pour le faire, mais nous essayons de l’envoyer le plus rapidement possible.

      S'il vous plaît nous demander si vous avez des doutes. Les articles gravés ne sont pas remboursables sauf s'ils sont défectueux.

      QUELS SONT LES COOKIES?

      Les cookies sont de petites informations qui sont transmises à votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web et qui stockent et, parfois, enregistrent des informations relatives à votre utilisation du site. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et la qualité de notre site et de nos services. Cela nous permet de savoir des choses telles que: où êtes-vous, combien de temps êtes-vous sur notre site, si nous pouvons utiliser des annonces de reciblage à l'avenir ou si nous pouvons reconnaître et adapter notre site à vos besoins.

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      Tout sur les cookies

      Le type de cookies que nous utilisons nous aide dans les domaines suivants:

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      N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos cookies.

      GARANTIE D’UNE ANNÉE

      POLITIQUE DE GARANTIE

      Nos produits sont magnifiquement fabriqués à la main avec amour, soin et dévouement par nos artisans incroyablement expérimentés et professionnels dans un petit atelier en Espagne.

      C’est la raison pour laquelle nous sommes certains que vous allez adorer votre / vos nouveaux produit (s), et nous sommes convaincus qu’ils vous dureront très longtemps.

      Pour votre tranquillité d'esprit, nous sommes heureux de vous offrir une garantie d'un an à compter de la date d'achat.

      • Nous garantissons à 1, à compter du jour où le produit a été acheté, à l'acheteur initial, que nos matériaux et notre savoir-faire sont exempts de défauts de fabrication.

      • La garantie ne couvre aucun dommage, notamment, mais sans s'y limiter: mauvaise utilisation ou négligence, usure normale, changement d’esprit, portefeuilles / produits rembourrés, produits déformés suite à une mauvaise utilisation, accidents, exposition à des conditions extrêmes, changement de couleur, etc. acides, encre, huiles, solvants, eau ou dommages malveillants (désolé). Par exemple: si vous mettez plus de cartes dans un portefeuille que ce qui est recommandé, le cuir se déformera naturellement et mettra une contrainte excessive sur les coutures et autres matériaux, il s'agit d'un exemple de couverture sans garantie.

      • Cette garantie ne couvre aucune réclamation pour des dommages accessoires ou indirects liés au produit.

      • En tout état de cause, nous nous réservons le droit d'inspecter l'article et de juger de manière juste si le défaut est couvert par notre garantie. Nous nous réservons le droit d'offrir une réparation, un échange pour le même article (ou un article «similaire» si le même n'est pas disponible) ou un remboursement complet.

      La garantie Harber London s’ajoute aux lois applicables en matière de protection du consommateur.

      Articles défectueux:

      • Dans le cas très improbable où votre article aurait une défaillance, envoyez-nous un e-mail (avec photos, le cas échéant) et nous pourrons vous fournir une étiquette d'adresse de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l'article.

      • Nous vous suggérons fortement d’emballer correctement votre article et d’utiliser un service de suivi / affranchissement du signataire qui dispose d’une couverture d’assurance suffisante pour le ou les articles que vous publiez. transit. De plus, nous vous recommandons de conserver une copie de votre preuve d’affranchissement.

      • Une fois que nous recevons l'article, nous pouvons vérifier le produit et si nous jugeons que l'article est défectueux, nous vous enverrons un article de remplacement ou nous vous rembourserons (frais de traitement et indemnités compris).

      Comment puis-je faire une réclamation?

      Dans le cas extrêmement improbable où votre marchandise deviendrait défectueuse, veuillez nous envoyer un e-mail à support@harberlondon.com avec quelques photos et détails, cela nous aidera à accélérer les choses et à vous aider de la meilleure façon possible.